Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Zoo Mamy Kamy

1. Informacje ogólne
1.1. Sklep internetowy Zoo Mamy Kamy, dostępny pod adresem www.zoomamykamy.pl, prowadzony jest przez:

Bajha Kamila Handke

Adres siedziby: Jesionowa 25, 61-432 Poznań
NIP: 5881874367
REGON: 520145641
Kontakt: biuro@zoomamykamy.pl, tel. 884 000 286

1.2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu
internetowego, składania zamówień, płatności, dostaw, zwrotów i
reklamacji.

2. Składanie zamówień
2.1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę internetową.
2.2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych kontaktowych.
2.3. Zamówienie jest wiążące po jego potwierdzeniu przez sklep (mailowo
lub telefonicznie).

3. Ceny i płatności
3.1. Wszystkie ceny podane są w PLN i zawierają podatek VAT.
3.2. Dostępne formy płatności:

Przelew tradycyjny

Płatność online: Przelewy24

Płatność za pobraniem nie jest dostępna

4. Dostawa
4.1. Dostawy realizowane są na terenie Polski za pośrednictwem firm
kurierskich, paczkomatów lub Poczty Polskiej.
4.2. Koszty i czas dostawy są określone na stronie podczas składania
zamówienia.
4.3. Darmowa dostawa może obowiązywać od określonej kwoty zakupów.

5. Zwroty i odstąpienie od umowy
5.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania
przyczyny.
5.2. Zwrotowi podlegają produkty nieużywane, w oryginalnym opakowaniu, z
dowodem zakupu.
5.3. Zwrot kosztów nastąpi do 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.
5.4. Zwrotowi nie podlegają:
otwarte opakowania karmy, suplementów, kosmetyków, artykuły higieniczne po rozpakowaniu, produkty na zamówienie, żywe zwierzęta.

6. Reklamacje
6.1. W przypadku otrzymania towaru uszkodzonego, niezgodnego z
zamówieniem lub wadliwego – klient może zgłosić reklamację w ciągu 1 roku
od zakupu.
6.2. Reklamacje należy składać mailowo na adres: sklep@zoomamykamy.pl wraz z opisem
problemu i zdjęciami produktu.
6.3. Sklep ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni.

7. Ochrona danych osobowych (RODO)
7.1. Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z RODO i
wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień oraz komunikacji.
7.2. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania lub
żądania ich usunięcia.

8. Konto klienta
8.1. Klient może założyć konto użytkownika w sklepie, ale nie jest to
obowiązkowe do złożenia zamówienia.
8.2. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności loginu i hasła.

9. Postanowienia końcowe
9.1. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie –
nie wpływają one na prawa nabyte przed zmianą.
9.2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy
prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach
konsumenta.